Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả

Vương Châu Yến chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị hỏng, vỡ hộp do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mô tả (sai loại, sai trọng lượng).
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, mốc hoặc không đảm bảo chất lượng.
• Phát hiện yến không thật hoặc không đúng cam kết về nguồn gốc.

2. Thời hạn đổi trả

7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời hạn này, Vương Châu Yến không chịu trách nhiệm về các khiếu nại liên quan đến chất lượng.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 0968.400.188 hoặc Zalo trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng.
2. Chụp ảnh/quay video sản phẩm bị lỗi và gửi cho nhân viên tư vấn.
3. Vương Châu Yến xác nhận lỗi và hướng dẫn gửi trả hàng.
4. Sau khi nhận hàng trả về, Vương Châu Yến giao sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

Trong trường hợp lỗi do Vương Châu Yến, toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả do chúng tôi chịu. Trong trường hợp lỗi do khách hàng (đặt nhầm), khách hàng chịu phí vận chuyển chiều gửi trả.

5. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã mở hộp quá 50%.
• Sản phẩm bị hỏng do bảo quản sai cách của khách hàng.
• Yêu cầu đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

6. Liên hệ

Hotline: 0968.400.188 | Email: vuongchauyen544@gmail.com